Wenn die Apotheke geschlossen hat und das Medikament trotzdem gebraucht wird
Die Arbeit dauert länger, der Feierabendverkehr zieht sich hin oder ein Termin lässt sich nicht verschieben. Viele Menschen kennen die Situation: Ein Medikament wurde in der Apotheke bestellt, aber die persönliche Abholung innerhalb der Öffnungszeiten passt nicht in den eigenen Tagesablauf.
Genau hier kann ein 24-Stunden-Abholautomat eine praktische Ergänzung zur klassischen Abholung in der Apotheke sein. Die Medikamente werden von der Apotheke vorbereitet und in einem gesicherten Abholsystem hinterlegt. Sobald die Bestellung abholbereit ist, kann sie unabhängig von den üblichen Öffnungszeiten abgeholt werden.
Was ist ein 24-Stunden-Abholautomat?
Ein 24-Stunden-Abholautomat ist eine automatisierte Ausgabestation, über die eine Apotheke zuvor vorbereitete Arzneimittel außerhalb der üblichen Öffnungszeiten zur Abholung bereitstellen kann.
Die daferner apotheken in Achern bieten ein eigenes 24-Stunden-Abholsystem an. Dieser Service ist in zwei unserer Filialen verfügbar: in der daferner apotheke am Rathaus und in der daferner antonius apotheke.
Dabei handelt es sich nicht um einen Verkaufsautomaten, an dem man sich selbstständig Arzneimittel aussucht. Die Bestellung erfolgt zunächst bei der Apotheke. Das Apothekenteam stellt die Arzneimittel für die jeweilige Person zusammen und legt sie anschließend in einem dafür vorgesehenen Abholsystem bereit.
Rechtlich ist außerdem geregelt, dass automatisierte Ausgabestationen für Arzneimittel nur unter bestimmten Voraussetzungen eingesetzt werden dürfen. Dazu gehören unter anderem, dass Kundinnen und Kunden zuvor während der Öffnungszeiten persönlich in der Apotheke gewesen sein müssen, damit die Arzneimittel bestellt, die erforderliche Beratung durchgeführt und – bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln – das Rezept geprüft werden kann.
So funktioniert die Abholung Schritt für Schritt
Schritt 1: Medikament bei der Apotheke bestellen
Zunächst wird das benötigte Arzneimittel bei der Apotheke bestellt. Das kann in Ihren daferner apotheken beispielsweise telefonisch, über unser Vorbestellung-Formular oder vor Ort erfolgen.
Bei einem verschreibungspflichtigen Arzneimittel müssen die jeweils erforderlichen Rezept- beziehungsweise E-Rezept-Voraussetzungen erfüllt sein.
Schritt 2: Die Apotheke prüft und bereitet die Bestellung vor
Das Apothekenteam prüft die Bestellung und stellt das Arzneimittel bereit. Bei einem Arzneimittel ist dabei nicht nur entscheidend, ob die Packung verfügbar ist. Auch die sichere Anwendung und gegebenenfalls notwendige Beratung spielen eine Rolle.
Das ist ein wichtiger Unterschied zu einem gewöhnlichen Abhol- oder Verkaufsautomaten: Die Arzneimittel werden nicht einfach selbst ausgewählt, sondern von der Apotheke für die jeweilige Bestellung vorbereitet.
Bei der Bestellung und Bereitstellung erhalten Kundinnen und Kunden eine Abhol-PIN sowie die Information, ab wann das Arzneimittel im Abholautomaten zur Abholung bereitsteht.
Schritt 3: Medikament am Abholautomaten abholen
Nach dem angegebenen Zeitpunkt können Kundinnen und Kunden ihre Abhol-PIN am Automaten eingeben ihre Medikamente selbstständig abholen.
Schritt 4: Bei Fragen weiterhin die Apotheke nutzen
Der Automat übernimmt die Ausgabe – nicht die persönliche Beratung. Wenn Fragen zur Einnahme, Dosierung, Anwendung, möglichen Wechselwirkungen oder zu unerwünschten Wirkungen bestehen, sollte das Apothekenteam angesprochen werden.
Auch bei Beschwerden, die nicht eindeutig einzuordnen sind oder sich verschlimmern, kann eine ärztliche Abklärung erforderlich sein.
Für wen kann der Service sinnvoll sein?
Ein 24-Stunden-Abholautomat kann insbesondere für Menschen interessant sein, deren Tagesablauf eine Abholung während der Öffnungszeiten erschwert.
Dazu können beispielsweise gehören:
Berufstätige mit wechselnden oder langen Arbeitszeiten
Eltern und Familien mit engem Zeitplan
Menschen, die nicht lange auf die Abholung ihrer Bestellung warten möchten
Personen, die ihre Medikamente bereits bestellt haben und sie zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten
Patientinnen und Patienten, die eine flexible Alternative zur persönlichen Abholung während der Öffnungszeiten suchen
Weitere Informationen zu den Leistungen der daferner apotheken finden Sie auf der Übersicht der Apothekenleistungen.
FAQs
1. Was ist ein 24-Stunden-Abholautomat für Medikamente?
Ein 24-Stunden-Abholautomat ist eine automatisierte Ausgabestation der Apotheke. Dort können zuvor bestellte und von der Apotheke bereitgestellte Arzneimittel auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten abgeholt werden.
2. Kann ich Medikamente einfach spontan am Automaten kaufen?
Nein. Ein 24-Stunden-Abholsystem für Arzneimittel ist nicht mit einem frei zugänglichen Verkaufsautomaten gleichzusetzen. Die Arzneimittel werden von der Apotheke nach einer Bestellung bereitgestellt. Für automatisierte Ausgabestationen gelten gesetzliche Vorgaben.
3. Muss ich vorher mit der Apotheke Kontakt aufnehmen?
Ja, die Bestellung muss zunächst bei der Apotheke erfolgen. Bei Arzneimitteln muss außerdem die erforderliche Beratung stattgefunden haben. Die daferner apotheken bieten für Bestellungen unter anderem ein Online-Formular und telefonische Kontaktmöglichkeiten an.
4. Kann ich auch verschreibungspflichtige Medikamente über den Automaten abholen?
Ja, sofern die oben genannten gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln muss insbesondere das Rezept zuvor entsprechend den gesetzlichen Vorgaben geprüft worden sein.
5. Kann ich am Abholautomaten bezahlen?
Ja, Sie können bereitgestellte Medikamente direkt am Abholautomaten bezahlen. Die Zahlung ist allerdings nur per Karte möglich. Eine Barzahlung am Abholautomaten ist nicht möglich.
6. Was passiert, wenn mein Medikament nicht vorrätig ist?
Ein nicht vorrätiges Medikament kann bestellt und auf Wunsch nach Verfügbarkeit für die spätere Abholung im Abholautomaten bereitgestellt werden. Unser Apothekenteam teilt Ihnen bei der Bestellung mit, ab welchem Zeitpunkt das Medikament im Abholautomaten abholbereit ist.
7. Muss ich zur Abholung einen Termin vereinbaren?
Für die eigentliche Abholung ist kein Beratungstermin am Automaten erforderlich. Sie können jederzeit vorbeikommen und Ihre Medikamente selbstständig abholen.
8. Was sollte ich tun, wenn ich Fragen zu meinem Medikament habe?
Wenden Sie sich an das pharmazeutische Personal der Apotheke. Fragen zur Anwendung, Einnahme oder möglichen Problemen mit einem Arzneimittel können nicht über die Automatenabholung geklärt werden.
9. Ersetzt der Abholautomat die persönliche Beratung?
Nein. Der Automat dient der flexiblen Ausgabe einer bereits von der Apotheke vorbereiteten Bestellung. Die gesetzlich erforderliche Beratung muss vor der Ausgabe über eine automatisierte Ausgabestation bereits erfolgt sein.
10. Was mache ich bei Beschwerden, die sich verschlimmern?
Ein Abholautomat ist kein Ersatz für eine ärztliche Untersuchung. Bei Beschwerden, die neu auftreten, stark sind, anhalten oder sich verschlimmern, sollte je nach Situation ärztlicher Rat eingeholt werden. Bei einem medizinischen Notfall gelten die üblichen Notfallnummern und Versorgungsstrukturen.
Wenn Sie Fragen zum 24-Stunden-Abholsystem haben oder wissen möchten, ob Ihre Bestellung dafür geeignet ist, können Sie sich direkt an die daferner Apotheken wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum 24-Stunden-Abholsystem.
Quellenverzeichnis
Pharma Service Systeme – 24h-Abholsysteme – Informationen zu Funktionsweise und technischen Möglichkeiten von 24-Stunden-Abholsystemen.
§ 17 Apothekenbetriebsordnung – Gesetzliche Anforderungen an automatisierte Ausgabestationen für Arzneimittel.
Apothekengesetz – Gesetzliche Rahmenbedingungen für den Apothekenbetrieb und die Arzneimittelversorgung.
